شركة المصرية للاتصالات والمعروفة باسم وي، هي أحد أفضل الشركات الخاصة بالهواتف المحمولة في جمهورية مصر العربية،وبالرغم من أن هذه الشبكة أنشئت حديثا إلا أنها تمكنت من جذب عدد كبير من العملاء واستطاعت التميز بنفسها بين الشبكات الأخرى المنافسة لها،وتقدم شبكة وي العديد من الخدمات المميزة أهمها كود معرفة رقم وي.
كود معرفة رقم وي
يستطيع العميل التعرف على كود رقم وي من خلال اتباع هذه التعليمات المحددة من قبل الشركة،والتي تتمثل في:
فتح شاشة الموبايل الخاصة بك ألا وهو العميل.
التواصل من خلال هذا الكود *688#.
النقر على العلامة المخصصة لشركة وي وكأنك تتصل بشخص ما.
إذا الهاتف المستخدم من الهواتف متعددة الشرائح يجب أن يتم تحديد شريحة وي.
بعد الإنتهاء من هذه الخطوات يعرض أمام العميل كود وهذا هو الخاص به فيجب أن يقوم بحفظه أو تسجيله.
يسجل الرقم في البطاقة الخارجية الخاصة بالخط عند شرائه ويستطيع العميل إيجاده بسهولة إذا تم الاحتفاظ بهذه البطاقة.
الدخول للموقع الإلكتروني الخاص بشركة وي.
شركة وي قامت بتخصيص كود خاص برقم العميل،ويسعى العميل إلى معرفة هذا الكود وذلك لأن رقم الخط الخاص به يتكون من العديد من الأرقام التي يكون صعب حفظها عند البعض،لهذا قدمت الشركة الطريقة التي يستطيع العميل من خلالها معرفة رقم الهاتف الشخصي،وخصصت الشركة أكثر من وسيلة يتمكن العميل عن طريقها معرفة الكود الخاص برقم وي .
معرفة رقم وي الأرضي
توفر شركة وي للعملاء إمكانية التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الهاتف الأرضي،على الرغم من ندرة أو قلة استخدام الهواتف الأرضية بعد ظهور الهواتف الجوالة،إلا أن الهاتف الأرضي من مازال يستخدم من قبل البعض،وذلك للتسهيل على العملاء في حالة عدم قدرتهم في التواصل عن طريق الوسائل الأخرى،ويمكن معرفة الرقم من خلال أحد هذه الطرق المتمثلة في:
الطريقة الأولى وتتم من خلال التواصل مع خدمة العملاء عن طريق هذه الأرقام :
الرقم 01555000111 من خلال الهاتف المحمول.
الرقم 19777 عبر الهاتف الأرضي.
111 من خلال الخط الأرضي .
التواصل عبر هذا اللينك customer.care@te.eg.
الطريقة الثانية وتتم عن طريق استخدام دليل أرقام وي الخاص بالتليفونات، ويتم الحصول عليه من خلال تطبيق إلكتروني يمكن تحميله على الهاتف من متجر جوجل بلاي وآب ستور.
الطريقة الثالثة وتتم من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالشبكة للاطلاع على الرقم الأرضي.
كيفية حجز رقم مميز من وي
توفر شركة وي إمكانية حصول العميل على رقم مميز من الشركة،وذلك ليتمكن من حفظ الرقم بسهولة ويكون سهل التداول،ويستطيع العميل حجز الرقم المميز من خلال اتباع هذه الخطوات:
أرقام الشركة المصرية للاتصالات تبدأ ب 015.
يتمكن العميل من حجز الرقم من خلال هذا الموقع المخصص لحجز الأرقام
وهو كالأتي numbers.te.eg/#/booking.
يستطيع العميل الحصول على أحد الأرقام المميزة عند الإشتراك بنظام الفاتورة انديجو أو انديجو بلس.
هذه الخدمة تمكن العميل من إختيار الرقم بكل إرادته.
يستطيع العميل الإطلاع على الرقم الذي قام باختياره قبل الحصول عليه من خلال هذا الموقع my.te.eg/#/home signin.
حيث يستطيع العميل تغيير الرقم وتبديله في حالة حدوث أي جديد ويعمل الموقع على تقديم الدعم للعميل من قبل الشركة لإنهاء الموضوع.
يمكن للعميل التواصل مع الشركة من خلال الوسائل التالية ليتمكن من حجز الرقم الذي يريده،ومن هذه الوسائل ما يلي:
هذا الرقم بدون مقابل 0800333033.
عن طريق الفاكس يتم التواصل من خلال 0235344155،0355344156.
من خلال البريد الإلكتروني complaints@tra.gov.eg.
